热搜
您的位置:首页 >> 美食

从壳壳老爹到松鼠老爹2019iyiou

2019年05月14日 栏目:美食

上一篇,亿欧解读了三只松鼠在IPO进程中遇到的阻碍,而在三只松鼠从0到42亿的五年里,面临各种各样的挑战,也在创始人章燎原的带领下,不断实现

上一篇,亿欧解读了三只松鼠在IPO进程中遇到的阻碍,而在三只松鼠从0到42亿的五年里,面临各种各样的挑战,也在创始人章燎原的带领下,不断实现突破,创造着销售记录。

从一个技工学校毕业的毛头小伙,成长为互联休闲食品的企业,章燎原带领着三只松鼠在竞争激烈的市场上不断向前。接下来,亿欧将分析三只松鼠的创始人文化,是如何影响其发展的。

从“壳壳老爹”到“松鼠老爹”

在从技工学校毕业后的七八年时间里,章燎原摆过地摊、开过冷饮店、卖过VCD、骑过摩的……前后换了十几份工作,均以失败告终。26岁时,章燎原依旧一事无成,既没有很好的学历,也没能够赚到钱。但向来喜欢折腾的他并没有轻言放弃,反思之后他回到安徽,进入一家主打坚果产品的企业——安徽詹氏食品股份有限公司工作。经历了很多次失败后,进入詹氏的章燎源比任何员工都要努力,从一名一线产品销售员一路做到了公司总经理。

当时,购逐渐兴起,章燎原从中嗅到了商机。2010年10月,章燎原创立淘品牌“壳壳果”,在上售卖山核桃。2011年1月1日,精心筹划的壳壳果旗舰店在淘宝上线。依靠细分坚果品类及15天新鲜坚果的概念,在上线八个月后,销售收入就突破1000万元。章燎原因此获封“壳壳老爹”。

然而,“壳壳老爹”在詹氏的推广计划却没有成功。2011年末,章燎原在董事会上建议将电子商务作为集团的战略药物,加快“壳壳果”的发展,但这个提议遭到了股东的否决。失望的章燎源在2012年1月提出辞职,开始了自己的创业历程。

一个月后,章燎原带着三只自带超萌属性的松鼠进入公众的视野。他用一份PPT、十个页面、三十分钟的演讲,获得了IDG资本150万美元的天使投资。

五个月后,三只松鼠在天猫商城运营上线,章燎原也从原先的“壳壳老爹”变为“松鼠老爹”,从天猫启程,开始一步步打造自己的“松鼠王国”。

做好专职“首席洗脑师”

丰富的人生经历让章燎原拥有了一套非同寻常的管理哲学。他推崇刘邦、朱元璋、毛泽东,他将员工培训成为洗脑,目的是“要人家信”、“并发自内心地信”,而他自称为首席洗脑师,他认为任何的企业家思想都将走向宗教。

2012年创业的时候,章燎原的工牌上写的是“首席洗脑师兼创始人”。

洗脑的目的是要让员工相信,就好比一个陀螺,不能一上来就抽打,件事是要说服他,让他不会疼,变成一个自动化陀螺。在三只松鼠,忽悠、吹牛、洗脑都不是贬义词,员工们甚至对被章燎原洗脑的经历津津乐道。

在他的管理法则中,对于人性有两个假设:一是人是自私的,而是人是可以改变的。对于员工做出一些自私的举动,他会选择包容,因为它认为人可以改变,所以愿意用“洗脑”验证。事实证明,在这位“首席洗脑师”的带领下,三只松鼠团队在遇到物流危机时,齐心协力;在迎接销售挑战时,共同鼓舞。

章燎原希望通过自己的洗脑术能改变更多草根式的年轻人,这也让他更有乐趣和兴奋感。他从来不混外面的圈子,他的乐趣是跟员工打牌、喝酒、吹牛、钓鱼,顺便把洗脑的文化植入进去。

在“松鼠老爹”认为,组织管理很简单,改变别人的方法就是激发他的优点,只要他的缺点不是致命的。也正是善于激励每一名员工发挥自己的长处,三只松鼠将位于销售链前端的售前客服进行分组:想听高端大气上档次、奔放洋气有内涵的话题,可以找小清新文艺骚年组松鼠接待;而热衷各种段子,重口味、无底线和无下限的,则由丧心病狂组负责招待。而将客服分组的标准则是由员工根据自身特点选择,公司再进行综合考评。

善于使员工的优点发挥作用,善于“洗脑”,松鼠老爹用自己独特的管理法则,营造着的“松鼠企业文化”。

团队大于营销

“在外界眼中,很多人觉得我有营销手腕,但事实上,我更擅长于整合团队。”章燎原曾这样说。

三只松鼠起家与安徽省芜湖市,毫无疑问,这个三线城市缺乏专业的电商人才,为此章燎原在微博上岗广发“英雄帖”求贤。在他看来,在电商界混迹多年的“老人”未必能够对三只松鼠的发展带来关键影响,而那些需要舞台演绎的年轻人,更适合作为创业团队。

公司创立之初,章燎原没有从老东家詹氏集团带来一个人,完全是重新组建团队。这个新的创业团队,有理想、会学习,很容易接受企业文化,保持共同的价值观。三只松鼠中,在“松鼠老爹”的带领下,大家都有自己以“鼠”开头的花名,形成一种“鼠”文化,制度称为“松鼠家规”,客服要点叫做“松鼠服务秘笈”……

精神上的统一,让团队在遇到困难时,显示出来足够的力量。2012年首次参加双十一大促,就创造了766万的销售记录,有奖金9万张订单,远超预期。按照用户体验要求,必须在10天内完成发货,对于当时的松鼠团队来说,几乎是不可能完成的任务。章燎原在当晚组织开会,激发员工士气,于是,大家找来亲友帮忙,夜以继日工作,在9天内将所有货品发出。

2014年1月,三只松鼠遇到了第二次危机。借助天猫“腊八节”在半个月内销售额达到1.6亿元的同时,三只松鼠遇到了发货能力不足、缺货等问题,随之而来的是消费者不满的声音,天猫甚至用“天猫投诉”来评价三只松鼠。面对危机,章燎原果断做出赔付的决定,累计赔付81万元。三只松鼠全体员工都参与了这次危机战斗,又一次演绎了松鼠团队价值观的强大。

章燎原是一个有野心的人。用两年的时间,在詹氏从一线销售做到营销副总经理;用八个月的时间,自创淘品牌“壳壳果”并销售超过1000万元;用五年的时间,打造三只松鼠为互联休闲零食,打造“松鼠王国”的宏伟蓝图。

不服输的章燎原,带领员工们,让三只松鼠在一次次危机中乘风破浪;他对于用户和品牌的洞察力,准确定位了三只松鼠的目标客户,打造了独特的松鼠文化。在三只松鼠的未来发展中,章燎原作为创始人的特质,将会一直影响着三只松鼠的发展。

然而,一个企业的未来发展,不仅受到创始人及领导层的影响,依靠自身的战略制定及实施能力,同时也离不开整个休闲食品零售行业的大环境。下一篇,亿欧将为您带来三只松鼠的竞争对手与市场环境分析。

亿欧智库发布《2017中国休闲零食行业研究报告》,对休闲零食行业不同维度进行了全面、系统、深入的分析,原版报告下载链接:《2017中国休闲零食行业研究报告》。

版权声明

凡来源为亿欧的内容,其版权均属北京亿欧盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

2017年宁波B+轮企业
2014年成都生鲜食品D轮企业
2007年泉州战略投资企业