热搜
您的位置:首页 >> 故事

如何提升用户活跃度拉新促活如何提高网站用

2019年05月15日 栏目:故事

1 : 拉新、促活 如何提高站用户活跃度用户活跃度,是站运营心中的痛。毕竟我们站数据不是1元1次方程,可以完善直线上升,而是像股票1

1 : 拉新、促活 如何提高站用户活跃度

用户活跃度,是站运营心中的痛。毕竟我们站数据不是1元1次方程,可以完善直线上升,而是像股票1样起落有伏,在BOSS充满期许而又眼光严厉的注视下,简直是运营人员真实的心电图写照。

(本图仅举例参考)

本文从如何促活和唤醒非活跃用户两方面来探讨1下工作心得。欢迎各位同行指教。

1、如何增加活跃用户

由于通常意义上的活跃用户和活跃率计算中都包括新注册用户的登陆和移动端启动数,所以从根本上讲,所谓的促活就是延续不断的拉新和提高老用户的保存率。

这里暂不提市场拉新。就提高老用户的活跃数量而言,需要从产品、内容和活动3个方面来展开工作。

1、产品

通过增加用户对产品的粘性,提高推行引入流量的转化率。

产品分两类,1类是企业自己的产品,产品的丰富性和吸引力能提高营销转换率;另外一类则是站的产品体验,站的功能和页面设计要充分推敲用户体验,同时1个好的站必定是1个相对稳定的产品。另外1些站功能的增加如登陆打卡领积分,会员成长得勋章和积累积分兑换奖品都会增加用户粘性。

2、内容

内容是基于产品的内容运营,如营销类站会有定期推荐热品上下架和专题促销,行业垂直类的互联站则会有相应的社区存在,每期都有对应的内容话题推荐及引导。就站社区而言,作为1个重要的内容输出平台,用户之间的关系则依赖于全部社区的存在,做好社区内容会有力宣扬品牌口碑,也会产生不可思议的粉丝效应。这里的社区可以是官的社区频道,也能够是其他官方SNS社区比如论坛,空间及很是火热的微博新媒体。

3、活动

虽然活动都有促活的作用,但是从做活动的目的动身,活动分为3类。1类是站拉新的活动,通过品牌和渠道的推行合作来引流,增加站访问量和用户量;第2类是站的营销活动,主要是基于企业盈利的产品提高订单成交量和营销转换率,表现为新品上线和多样产品的促销;第3类是用户运营活动,行之有效的SNS营销有助于发挥老用户口碑带来更多新用户,常见为社区微博这些社群里的小活动。

固然1个好的活动会结合以上3类,有效的增加站流量和提高用户/会员数量,并且产品销量也有相应大幅度提升,全部数据都变得漂亮起来。

提高老用户的活跃率,其本质是增加老用户对站需求的粘性。影响用户对站粘性的包括两层关系。1层是用户对站产品的关系,另外一层是用户和用户之间的关系。只有这金字塔稳固了,站才持之恒久地活跃起来。

现在越来越多的企业重视用户与用户的关系。特别是小米的SNS运营已被传颂为神话,在发掘出第1批核心粉丝后(坊间流传是不多很多100个,已成为1个烂梗),借助粉丝意见的口碑发展了1拨又1拨新粉丝。发挥用户关系的价值成了站运营的1个重要手段,引导用户做好社交宣扬和增加站粘性则变得愈来愈重要。

用1个IT垂直学习平台站某某学院举例来讲,站产品为课程销售,加上对应的问答社区。在站建设早期,高质量建设性用户特别重要,为了培养社区问答活跃度,招募了问答帮帮团,请优良用户发挥UGC价值将社区打造成回答率99%的IT知乎。在解决了内容建设问题后,以用户的意见为中心,建立了对应的社群关系,每一个语言下如JAVA都有对应的JAVA学习小组。JAVA技术达人乐此不疲地在社区贡献着内容,同时作为版块的红人也发挥着粉丝效应,带动愈来愈多的小白加入学习大军,全部社区充分活跃了起来。

的管理是运营人员直接对用户的管理,奇妙的管理是利用用户管理用户。1旦构成了社群后,用户们会自发分享资源,修建学习氛围,同时社交的满足也能带动更多学习积极性,出于虚荣心,越来越多的用户加入到UGC的队伍中,并在得到1定地位认可后,作为社区的技术牛人,开始像身边的朋友宣扬和给站带来更多新用户。

提到用户与用户的关系,该学院的校园大使招募也是1个值得称赞的点。高校学生本身作为站的学习用户,又充当了宣扬和拉新的角色。不但增加了用户粘性,也增加了新的关注度。

对电商类站来讲,订制常规的促活方案不失为有效的促活方式。拿甜品行业举例来讲,哈根达斯官每季定期有新品试吃活动,只要在登录站提交申请便可参与抽奖;味多美每个月都有生日之星,当月过生日的同学只要在美粉俱乐部提交申请便可集点赞取得生日蛋糕。这些常规的活动久而久之,让用户养成了习惯,时不时地去关注1下站。这样用户活跃度会比较稳健,不会随着活动事件起起伏伏,有品牌活动的时候受关注度高,没有活动的时候则站访问量大幅度回落。所以设置1下常规的粉丝福利是很有必要的。

2、唤醒非活跃用户【沉睡/流失用户的唤醒】

刚才1直提到活动促活的方法,其实在活动期间,有必要结合站的PV/UV访问量跟进1下用户保存率。如果页面跳转/退出率比较高,有多是我们做活动引来的人群不是站目标用户;如果用户保存率也比较低,那就说明我们的产品和内容本身没有吸引力,加上不稳定的产品导致用户体验不够理想,所以导致用户流失。

这个时候就要借用强大的会员系统发动用户召回方案来解救站活跃率。在这里不推荐短信提示和移动端消息提示,说1下EDM发送的时候,如何唤醒沉睡用户。

首先我们要对用户数据进行提炼和分析,判断用户的平均生命周期是多久。然后再根据用户登录习惯,时长,登录频率和近登陆时间,来对用户进行分类,挑选出哪些是需要唤醒的沉睡用户。

因近在做教育行业,所以下表提供1个教育站的沉睡用户判断种别表,符合条件的则为EDM发送目标用户,供参考。

谈谈邮件发送完成后,需要关注哪些数据?

1、发送成功率。

目标发送用户的数量和成功发送完成的用户数量比例是多少,发送失败的缘由有哪些?技术缘由还是邮箱被用户屏蔽?如何避免和解决这1问题。

2、打开率分析

总打开率和净打开率分别是多少。在数据人群、发送环境,策划内容都比较理想的情况下,打开数据应当是多少,除邮件独有的打开滞后性外,是什么缘由致使打开率下落?

3、邮件点击率

邮件内容的安排和文案的好坏,直接影响了邮件的点击率。如果邮件点击率不如意的话,那末该斟酌邮件模板的用户体验如何,文案该如何调剂?

4、流量转换

邮件发送后的相对时期内,站的访问量和转化率如何,用户登录和活跃度是否是有提高,用户保存挽回的成败直接可以从这里看到,如果数据没有明显变化,那么就说明这次EDM邮件发送效果不理想。

所以写完本篇权当本阶段工作的1段小总结,继续默默打杂去了。

如果你喜欢我的文章,欢迎留言共同学习和交换。谢谢阅读。

本文由 @词辉 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,制止转载。

2 : 站运营之如何提高用户活跃度?

站运营的终究目的是通过目标用户转化成站价值,提高运营效力不过就是增进用户转化率,但是说来容易做来难,用户转化率从何谈起?不急,且听奇亿络细细道来,增加用户活跃度则是提高站运营效力的方法之1,那末,如何实现呢?

有人说,站有用户就不怕没运营,但站吸引了用户没有活跃度,他们始终是隐形的价值,这就成了运营者心中的痛。对这类用户,站必须激起和增加他们的活跃度,才能有效达成运营效果。具体的方法可以通过3方面来实现。

第1,吸引新用户的参与。吸引新用户也就是站每天吸引的新流量,主要是从两方面动身,1方面是站的推行,只有将站推出去,才会得到更高的关注度,直接的推行方式则是优化站,提高站排名,或付费的竞价推行,但如果想要节省本钱,站优化则是的选择。另外一方面则是站本身的产品体验,当用户进入站时,吸引住用户的必定是站的页面设计,良好的视觉效果和符适用户需求的功能设计,这些将直接影响到用户对站的黏性。只有引入更多的流量,才有更多的机会促进转化率。

第2,激起不活跃用户。当用户对你的站产生兴趣时,他们会暂且保存和关注,但在站上总是悄悄地来,悄悄地走,但是对站来讲是种危险信号,略不留心,用户就流失了,这时候,站就要采取激起措施,让用户和站之间彼此有存在感。比如,设置站登录嘉奖措施,签到便可获得积分用于奖品兑换,这样用户登录站便会更加积极,而站在用户的签到下能感遭到用户的行动,再者就是开放社区平台,能够让用户在某些区域自由发表言论,嵌入社区营销模式,以活跃用户带动不活跃用户。

第3,留住老用户。所谓老用户一定是已存在转化率的1群用户,增加他们的活跃度比起上面两种方式所耗费的本钱要低,毕竟他们与站之间有着较高的信任度,那要怎样留住他们呢?1般是采取各种新颖的营销活动让他们有兴趣参与,例如此次消费将取得免费券,但仅限于下次消费使用诸如此类的活动,另外还可以通过不断更新产品或产品多样化以满足用户更广泛的需求,对老客户实行优惠措施,尽量营建老客户口碑。针对这些老用户,重要的是保证产品质量和服务,让他们愿意主动再次光顾站。

增加用户活跃度,实际上也就是在增加用户数量提升站访问量的同时与现有的用户之间产生互动,有助于站提高用户体验,让目标客户和潜伏客户被促进转化率,从而有效地提高站运营效力和实现终究的价值。

原文来自:广州站建设 奇亿络原创,如需转载请保存原文地址

3 : 低级社区运营:如何培养活跃用户?

1个社区是不是活跃直接关乎着社区的生死存亡,有的只是时间问题。但是就算是1个用户比较多的社区,也会存在这样1个问题,即活跃用户比较少,沉默用户比较多,而这些沉默用户也不是真的沉默,他们大多数时候只扮演着看客的角色,偶尔也会发表1下己见。对1个低级社区来讲,具有活跃的用户对社区前期的稳定是非常重要的。

引导用户主动生产优良内容

目前知乎和豆瓣是用户综合素质比较的社区。在豆瓣,你会看到各种高质量的书影评,它独特的文化情怀,让用户不自觉的就会爱上它;进入知乎,你能看到1个比较大的世界,它的答案也许不是正确的,但是它的答案除比较严谨的专业度,各种全方位脑洞大开的问答,乃至你会觉得行业大牛都能分分钟被你约请回答,这些都会让你感觉在它眼前,知识是那么的匮乏,眼界又是多么的渺小。

如何引导用户主动生产内容呢,首先要肯定产品的定位,那就要明确这款产品的目标用户,和产品的卖点,和核心优势。1款产品如果没有1个明确的定位,就让用户找不到归属感,加强了社区的活动性,便没法有效沉淀用户,就比如今天进来1个用户,他多是对产品某方面有1些兴趣,明天他发现原来这些所谓的兴趣不过只占了社区的1%,因此他就走了,活动性大的社区不利于很好的培养忠实粉丝。

明确产品的卖点和核心优势以后,就把1些比较好的内容放在用户比较容易发现的板块,这时候就能够找1些圈内好友(也可请水军)帮忙灌水,并请1些业内专业度较深,比较有独特见解的人士帮忙制造内容带动。例如知乎是由李开复带动的,微博是由明星带动的,那么前期的爆发无妨利用1些所谓的明星效应。

等到社区开始有1些人气的时候,再挑选出目标用户,然后从目标用户活跃的各种社区、论坛、贴吧等去宣扬,带入另外一批目标用户进入社区,这部份用户可以称作为种子用户。纵索科技负责人王总表示,相对来讲,种子用户由于贴近产品,因此他们生产出来的内容比较,那末对这批用户,则可适当放权,发布权、发言权等。

给了他们1些权利以后,1定要适当的给他们1些自我表现的机会,爱表现其实不是缺点,而是人类的共同点,可以建立等级制度,好比新浪的大V认证,让他们感觉有义务为社区创造更多的优良内容,同时为社区的气氛造势,做宣扬,吸引更多有相同话题的用户加入社区。

双向提升社区活跃度与用户沉淀

社区有了1部分用户以后,除需要不断的创造优良内容,还需要提升社区活跃度,沉淀用户,让越来越多的用户变成忠实用户。另外还要避免社区产生1些看客,即只看看,不说话的用户,由于这类用户1旦构成,从某种意义上来讲属于僵尸粉1类,社区活跃度也得不到很好的提高,那末就需要在用户沉淀的同时,要提升社区活跃度。

培养意见:这里和明星效应有点类似,但不属于个别级,可以从社区用户中挑出1些精英,分别在对应的板块起不同的带头作用,即每个板块需要不同的斑竹、副斑竹等。例如在社区问答、社区气氛调动等方面能平衡用户的需求。

定期组织线下活动:可通过定期举行线下友见面会,通过相互交换、沟通来加强用户之间的信任,如根据(进群)时长对用户进行分类,定期轮番组织1部分新老用户线下活动,如通过鼓励用户参与线下活动,唤起1部份看客,让他们主动加入到活动中。

建立互动机制:例如可以在不同的版块,由用户评选本月佳宾,由版主颁奖,或盖楼顶贴等。好的内容或活动都可以有约请和1键分享、收藏的功能。

建立社区管理机制:在社区的发展中需要及时清算垃圾信息,建立社区制度和游戏规则。并定期向用户征集对版块的升级和修改意见,管理并不是1朝1夕就可以成绩规则,通过耐心的引导,真爱你的用户,是不会由于小问题而抛弃你的。

【本文由纵索科技王翼原创,更多内容请关注作者号:zskj027。更多文章请关注: 欢迎转载,转载请注明,谢谢!】

月经量多怎么调理
月经量多注意什么
月经有血块怎么回事儿